الشحن مجانا*

إذا كان إجمالي طلبك 500 درهم أو أكثر ، وأنت مقيم في إمارات دبي أو أبو ظبي أو الشارقة حدود المدينة فقط ، أنت مؤهل للحصول على توصيل مجاني. 

* لجميع المناطق الأخرى بالإضافة إلى المناطق خارج حدود المدينة ، (على سبيل المثال ، العين ، إلخ.) نحتفظ بالحق في إضافة رسوم توصيل رمزية. 

تحمل جميع الطلبات التي تقل عن 500 درهم رسوم رمزية أيضًا.

بمجرد تقديم طلبك وتأكيده ، ستتلقى رسالة بريد إلكتروني أو مكالمة هاتفية لتأكيد يوم ووقت التسليم.


 

الشحن إلى الإمارات العربية المتحدة

يتم تخزين عناصر الأثاث في مستودعاتنا ويتم شحنها بشكل عام في غضون 2-3 أيام عمل ما لم ينص على خلاف ذلك في وصف المنتج.

تحتوي العناصر المميزة على أنها "طلب مسبق" على معلومات التسليم المذكورة في وصف المنتج. يرجى قراءة هذا بعناية ، قد ترغب أيضًا في إعادة تأكيد هذه المعلومات قبل تقديم طلبك.

قد يتم شحن بعض المنتجات مباشرة من الشركة المصنعة إليك. قد يكون لكل منتج مهلة شحن محددة. الطلبات ذات العناصر المتعددة قد يكون لها تواريخ وصول مختلفة.

يتم شحن معظم منتجاتنا في غضون 2-3 أيام عمل. العناصر ذات المهل الزمنية الأطول (بما في ذلك السجاد المصنوع حسب الطلب أو الأسرة) لها فترات زمنية تقريبية مدرجة في وصف المنتج.  

يتم شحن العناصر عبر فرق التوصيل الداخلية الخاصة بنا إلى منزلك وسنساعدك في تجميع المنتج. 


 

الأستبدال والترجيع 

نحن لا نقبل عوائد نأو التبادلات. نحن نبذل جهودًا استثنائية لخفض التكاليف المرتبطة بالنقل وإعادة التخزين وإعادة التسمية وما إلى ذلك. في حالة وجود شكوك ، يمكنك زيارة الاستوديو الخاص بنا الموجود في مجمع دبي للاستثمار 1 لمشاهدة المنتجات شخصيًا. يمكنك أيضًا قراءة أوصاف المنتج التفصيلية أو مراجعات المنتج التي تم التحقق منها أو الاتصال أو البريد الإلكتروني للمزيد من المعلومات. يتم بذل الجهود لضمان الحصول على صورة ووصف دقيقين للمنتجات حتى تتمكن من اتخاذ قرار مستنير. 

 


 

الاستبدالات / المبالغ المعادة / العيوب 

نحن نقدم بدائل لجميع البضائع التي تعرضت للتلف أثناء التسليم أو عند الوصول ، على الرغم من أننا سنبذل قصارى جهدنا لضمان تعبئة العنصر الخاص بك بشكل صحيح للوصول بأمان. إذا تلقيت طردًا به عنصر تالف ، فيرجى التقاط صورة لكل من العنصر التالف والعبوة التالفة التي جاءت فيه.

يجب استلام الشكاوى و / أو الصور في غضون 24 ساعة من التسليم. 

 


 

الشحن الدولي

للشحن الدولي يرجى ترك لنا أ رسالة، حتى نتمكن من حساب تكاليف الشحن.

قد تخضع جميع الطلبات الدولية للضرائب والرسوم. يتم تحصيل هذه الرسوم من قبل الحكومة المعنية وهي منفصلة تمامًا عن أي رسوم شحن.
** يرجى ملاحظة أن الجمارك يمكن أن تتأخر الطرود ، وهذا للأسف خارج عن سيطرتنا. هذه مناسبة نادرة ، لكنها يمكن أن تحدث. **

 

شروط عامة


نظرًا للطبيعة اليدوية واستخدام المواد الطبيعية لمنتجاتنا ، فإن كل عنصر فريد ولا يتشابه اثنان. نحن نقدر الحرفية والمواد الطبيعية ، وبالتالي لا نرى ذلك على أنه عيوب ، لكننا نعتقد أن هذا دليل على تفردها ويضيف إلى جمال وسحر منتجاتنا.

المدفوعات


نقدم خيارات الدفع التالية:

بطاقة الائتمان والخصم من خلال جهاز In Studio Network International POS لبطاقات Visa و MasterCard المحلية والدولية.

- بطاقة الائتمان والخصم من خلال بوابة PostPay (www.postpay.com) لبطاقات Visa و MasterCard المحلية والدولية.

- التقسيط من خلال بوابة PostPay (www.postpay.com) لبطاقات Visa و MasterCard المحلية والدولية - تُقبل بطاقات الخصم والائتمان على أقساط. 
- الدفع النقدي عند التحصيل من مستودعاتنا فقط. 

جميع أسعار المبيعات المذكورة على موقعنا بالدرهم الإماراتي (AED) وتشمل ضريبة القيمة المضافة. 

معالجة الطلبات وساعات العمل

من الإثنين إلى السبت من الساعة 9 صباحًا حتى 5 مساءً

الأحد: مغلق

 

نحن نبذل قصارى جهدنا للتأكد من أن موقعنا يحتوي على أفضل صور المنتج والانطباعات ، لإظهار الألوان الصحيحة وإبراز حجمها. جميع الأبعاد والمواصفات مذكورة تحت معلومات المنتج.

ومع ذلك ، إذا كانت لديك أي أسئلة أو استفسارات ، فيرجى إرسال ملف رسالة أو اتصل بنا لمساعدتك أكثر. 


يتم تسليم جميع الطلبات خلال أيام العمل. لا تشمل أيام العمل عطلات نهاية الأسبوع والعطلات الرسمية لدولة الإمارات العربية المتحدة. لن تتم معالجة الطلبات المقدمة في عطلات نهاية الأسبوع والعطلات حتى يوم العمل التالي.

لن تتم معالجة الطلبات المقدمة بعد الساعة 4 مساءً بتوقيت الإمارات العربية المتحدة حتى يوم العمل التالي.

 

لا تتردد في مراسلتنا عبر البريد الإلكتروني أو الاتصال أو WhatsApp لطرح أي أسئلة ، فنحن هنا للمساعدة!

بريد الالكتروني: info@theloomcollection.com

هاتف: +971 58541 6898